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PREMIÈRE PARTIE: LA PRÉPARATION DES SOLDES
(Annexes 1 à 9)
Le lundi 06 décembre 2004 vous participez, avec
les autres responsables de département, à
une réunion organisée par votre directrice
de magasin en vue de la préparation de la période
des soldes. Elle vous communique des informations importantes
pour organiser efficacement les soldes au sein de votre
département.
1.1. Présentez le diagramme de Gantt en prenant
pour modèle l’exemple de l’annexe 4.
1.2. Repérez et justifiez les catégories
d’appartenance des sous-familles de produits soldés
du département textile selon la méthode
ABC. Quelle est la pertinence du choix de cette méthode
?
1.3. Évaluez la couverture permise par le stock
total prévisionnel pour les sous-familles des
catégories A et B. Déterminez les actions
à entreprendre.
1.4. Évaluez si la taille de l’équipe
actuelle de votre département est suffisante.
1.5. Déterminez le montant de l’enveloppe
budgétaire nécessaire à l’embauche
du personnel temporaire pendant la période des
soldes.
1.6. Sélectionnez un candidat. Vous vous fonderez
sur l’adéquation entre les compétences
attendues pour le poste et le profil des candidats.
DEUXIÈME PARTIE : L’ANIMATION DES SOLDES
(Annexes 10 à 13)
A l’issue de la première semaine de soldes,
les responsables de département doivent réaliser
une première analyse de leurs résultats
commerciaux et envisager des actions correctrices. Vous
disposez des tableaux de bord du progiciel SIGMA (système
d’information et de gestion des magasins) qui reprennent
l’ensemble des chiffres portant sur les produits
soldés du magasin et les résultats des
visites « client mystère ».
A partir de ces informations vous devez préparer
et animer la réunion hebdomadaire de votre équipe
structurée autour de 2 thèmes : pilotage
de l’unité commerciale, stimulation de l’équipe.
2.1. Effectuez les calculs nécessaires à
l’exploitation du tableau de bord fourni (annexe
11). Présentez une analyse des données
pertinentes issues de la matrice des performances en
insistant particulièrement sur les causes possibles
des mauvais résultats.
2.2. Recherchez les causes principales du taux élevé
de démarque inconnue et proposez des actions
correctrices.
2.3. Proposez des solutions de management d’équipe
pour réaliser les objectifs fixés à
votre département.
2.4. Présentez les techniques d’accompagnement
individuel à mettre en œuvre pour améliorer
son efficacité commerciale de Caroline.
2.5. Présentez les différentes étapes
de votre animation de la réunion hebdomadaire.
TROISIÈME PARTIE : LE BILAN DES SOLDES (Annexe
14)
Votre directrice de magasin vous demande de préparer
une intervention lors de la prochaine réunion
du comité de direction ayant pour ordre du jour
le bilan des soldes.
3.1. Proposez une analyse des résultats des
produits soldés du département Textile.
3.2. Évaluez l’efficacité des actions
correctrices mises en œuvre.
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