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PREMIÈRE
PARTIE: LA RÉORGANISATION DE L’ ÉQUIPE
En
qualité de responsable de l’univers «
sports de raquettes » vous vous demandez si l’effectif
actuel de l’équipe est suffisant pour atteindre
les objectifs de productivité fixés pour
2005. Dans l’attente d’un aménagement
éventuel de l’équipe commerciale,
vous devez établir le planning de la semaine
2 en 2005.
1.1
Calculez le nombre d’heures de travail nécessaires
pour atteindre l’objectif de productivité
fixé à l’univers « sports de
raquettes » pour 2005.
1.2
Déterminez si le potentiel d’heures de travail
actuellement disponibles est suffisant pour l’année
2005.
1.3
Proposez une solution pour optimiser la taille de l’équipe.
Justifiez votre proposition.
1.4
Rédigez une annonce pour le recrutement d’un
nouveau vendeur au sein de l’univers « sports
de raquettes », destinée à paraître
sur le site Internet de Décathlon et dans les
différents points de vente de l’enseigne.
1.5
Calculez le chiffre d’affaires quotidien prévisionnel
pour la semaine 2.
1.6
Déterminez le nombre d’heures de travail
nécessaires dans l’univers « sports
de raquettes » pour la semaine 2, dans l’objectif
de productivité de 241 € de chiffre d’affaires
par heure.
1.7
Établissez une répartition de ces heures
sur les six jours de la semaine, proportionnellement
au chiffre d’affaires journalier.
1.8
Proposez un planning jour par jour pour l’équipe
de l’univers « sports de raquettes »
sur cette semaine 2.
N.B. : arrondir les calculs au nombre entier le plus
près.
DEUXIÈME
PARTIE : LE PILOTAGE DE L’UNIVERS
Chaque
univers est géré comme un centre de profit
indépendant. Dans cette optique vos premières
missions consistent à élaborer les prévisions
budgétaires pour l’univers « sports
de raquettes » et à évaluer la rentabilité
des services proposés aux clients dans la perspective
de développer l’activité commerciale.
2.1
Présentez les budgets d’encaissements, de
décaissements et de trésorerie pour le
premier trimestre de l’année 2005.
2.2
Commentez vos résultats en préconisant
les mesures adaptées.
2.3
Déterminez le nombre de cordages à réaliser
en une semaine pour que l’activité «
pose de cordages » soit rentable en 2005
2.4
Jugez de la rentabilité effective de l’activité
prévue en 2005.
2.5
Identifiez les conséquences financières
et commerciales de l’investissement dans une nouvelle
machine à corder.
TROISIÈME
PARTIE : STIMULATION ET ÉVALUATION DE L’
ÉQUIPE DE L’UNIVERS
La
rénovation du point de vente s’accompagne
d’objectifs révisés à la hausse.
Ces objectifs ne sauraient être atteints sans
la mise en oeuvre de moyens de stimulation et d’évaluation
de l’équipe commerciale.
Souhaitant
profiter de l’événement commercial
organisé autour de la rénovation du magasin,
vous décidez d’organiser un challenge de
deux mois au sein de votre équipe. Les vendeurs
gagneront des lots s’ils réalisent certaines
performances prédéfinies
Afin
de suivre les performances de votre univers vous envisagez
deux types d’actions :
Réunions
hebdomadaires de l’équipe destinées
à présenter aux vendeurs les performances
de l’univers pour la semaine écoulée.
Entretien
mensuel avec chaque vendeur de l’univers.
3.1
Définissez l’objectif à réaliser
pour chacun des vendeurs.
3.2
Proposez les types de récompenses remises aux
gagnants du challenge.
3.3
Identifiez les limites d’un tel système
de stimulation et proposez des moyens de les réduire
3.4
Proposez quelques indicateurs à faire figurer
dans un tableau de bord exploité lors de la réunion
hebdomadaire.
3.5
Concevez une grille d’évaluation à
remplir pour chaque salarié avant l’entretien
individuel.
3.6
Prévoyez le déroulement de l’entretien
en précisant l’exploitation que vous ferez
de cette grille.
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