BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC

Finalité et objectifs du BTS MUC
Le BTS MUC remplace depuis la rentrée 2004 le BTS Action Commerciale. Le contenu de cette nouvelle formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisé, il prépare les candidats à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution…

L'objectif de cette formation est de donner aux étudiants une vision mercatique des marchés qui tient compte des évolutions récentes : individualisation des attentes des clients, demande de services croissante et recours aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. Ils acquièrent également, au cours de leur formation, des compétences dans les domaines du management, de la gestion commerciale, de la gestion et l'animation de l'offre, du suivi de la clientèle et en conduite de projets commerciaux.

Profil des candidats et conditions d'admission en BTS MUC
La majorité des candidats est titulaire d'un Bac STT option Action et Communication Commerciales ou option comptabilité. Les étudiants titulaires d'un Bac classique, notamment ES, réussissent généralement bien dans cette filière. Quelques places sont disponibles pour les Bac PRO et les étudiants en provenance de l'université.

De manière générale, il faut être motivé par les métiers du commerce. La gestion et l'informatique sont très présentes dans cette formation, mais aucune connaissance préalable n'est exigée. Un assez bon niveau en français et en langue est souhaité.

La sélection des candidats se fait sur dossier plus éventuellement un entretien. Les dossiers sont à retirer dans votre lycée. Il est conseillé d'ajouter au dossier une lettre de motivation et un CV. La liste de candidats admis est publiée en mai. Elle se compose de deux listes : les admis en liste principale et les admis en liste secondaire.

Contenu de la formation et programme de cours en BTS MUC
- Les matières traditionnelles communes à tous les BTS : langue vivante (anglais le plus souvent, espagnol ou allemand), économie générale, économie d'entreprise et droit, français.
- Management des unités commerciales: organisation des entreprises, rôle et fonctions du manageur, management des équipes commerciales et gestion de l'unité commerciale (60% du programme de cours).
- Gestion de la relation commerciale et développement de l'unité commerciale : il s'agit essentiellement d'apports en marketing dans les domaines suivants : concepts de base du marketing, marketing des réseaux, marketing opérationnel (gestion de l'offre, relations avec la clientèle, gestion de projet, organisation de l'information, analyse des performances, communication de l'unité commerciale) ...
- Informatique commerciale: systèmes d'information marketing, applicatifs spécialisés en gestion de la clientèle et de l'offre, outils de communication liés aux nouvelles technologies…
- Communication: Outils et techniques de communication dans les relations interpersonnelles, managériales et commerciales.

Les stages et missions professionnelle en BTS MUC
Les stages : 12 à 14 semaines réparties sur les deux années de formation. Ils permettent d'acquérir ou d'approfondir les connaissances professionnelles. Les stages sont très importants dans le cursus de l'étudiant. Ils favorisent l'intégration dans le monde de l'entreprise mais servent également de support à deux matières d'examen.

Les missions professionnelles de préparation et de suivi de stage : 20 demi journées par an. Elles permettent dans un premier temps de rechercher des stages et de préparer les missions qui seront réalisées au cours de ces stages. Elles sont par la suite utilisées pour le suivi des missions et la préparation du projet de développement en seconde année.

Règlement de l'examen pour le BTS MUC
Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Par la suite, les étudiants sont convoqués individuellement pour les oraux. Le jury de délibération se tient quelques jours après les oraux. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune épreuve de repêchage en BTS.

Métiers et poursuite d'étude après le BTS MUC
Le BTS prépare les étudiants dans les métiers suivants :
- Niveau assistant : conseiller commercial, chargé d'accueil, chargé de clientèle, chargé de l'administration commerciale, délégué commercial, télé conseiller, marchandiseur, assistant de chef de rayon, animateur des ventes, directeur adjoint de magasin …
- Niveau responsable : chef d'agence commerciale, responsable de clientèle, responsable d'un centre de profits, administrateur des ventes, chef des ventes, superviseur, manageur de rayon, chef de secteur, directeur de magasin …

Près de 40% des étudiants choisissent de poursuivre leurs études après le BTS. Il est tout à fait possible, selon les modalités de la formation (dossier, concours ou entretien) d'intégrer, une école de commerce ou une licence professionnelle.

Questions - Réponses sur le BTS MUC

1 - Est-il vrai que le BTS MUC prépare essentiellement aux métiers de la grande distribution ?
Non. Vous pouvez parfaitement travailler dans une banque après votre BTS ou dans tout type d'entreprise. En général, l'entreprise dans laquelle vous trouverez votre premier job dépend de vos recherches mais aussi d'opportunités. Vos stages sont souvent déterminants car ils facilitent votre intégration dans l'entreprise. Il n'est pas rare de voir un étudiant recevoir une proposition d'emploi après son stage.

2 - Comment se passe la procédure de sélection des dossiers ?
Dans les lycées publics, il y a plus de candidats que de places. On va donc forcément sélectionner les dossiers. On regarde en général les notes obtenues au Bac de français, en anglais et dans la matière principale. On tient compte également des appréciations et des absences.
Si vous avez ajouté un CV et une lettre de motivation à votre dossier, c'est un plus qui peut jouer en votre faveur. Finalement, vous serez classé (chaque lycée à sa manière de faire): les 35 ou 40 premiers mis en liste principale donc admis, les 35 ou 40 suivants en liste secondaire. Le reste est refusé.
Une remarque : même en liste complémentaire, vous gardez toutes vos chances car beaucoup de candidats postulent pour plusieurs BTS ou finalement ne vont pas en BTS.

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